Τεχνική υποστήριξη

Home/Τεχνική υποστήριξη

Παρέχετε εκπαίδευση για την λειτουργία του συστήματος;

2021-02-24T12:36:26+02:00

Στο site του ProxiTour, υπάρχουν εκπαιδευτικοί οδηγοί (manuals) και επεξηγηματικά videos ώστε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα με βάση τις ανάγκες σας. Σε περίπτωση που έχετε κάποια απορία που δεν καλύπτεται από το υπάρχον υλικό μπορείτε φυσικά να επικοινωνήσετε μαζί μας και εμείς θα ανταποκριθούμε στις ανάγκες εκπαίδευσής σας. Με κάθε αγορά νέας συνδρομής έχετε 2 ώρες τηλεφωνικής & απομακρυσμένης υποστήριξης και εκπαίδευσης. Επίσης παρέχουμε απεριόριστη υποστήριξη μέσω e-mail.

Παρέχετε εκπαίδευση για την λειτουργία του συστήματος;2021-02-24T12:36:26+02:00

Ποιος αναλαμβάνει την εγκατάσταση του συστήματος και των συσκευών στον χώρο μας;

2021-02-24T12:37:18+02:00

Η διαδικασία είναι αρκετά εύκολη και υπάρχουν διαθέσιμοι οδηγοί στην σελίδα ProxiTour.com στην ενότητα "Downloads" που την εξηγούν με απλά βήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα χρειαστεί η επιτόπου παρουσία μας και τυχόν απορίες ή προβλήματα θα μπορέσουν να λυθούν μέσω τηλεφωνικής ή απομακρυσμένης (remote) υποστήριξης. Σε περιπτώσεις που απαιτείται η επιτόπου παρουσία μας (πχ σε πολύπλοκες εγκαταστάσεις με Bluetooth beacons) μπορούμε να σας βοηθήσουμε (χρέωση ανά περίπτωση).

Ποιος αναλαμβάνει την εγκατάσταση του συστήματος και των συσκευών στον χώρο μας;2021-02-24T12:37:18+02:00

Μπορώ να προμηθευτώ από εσάς τα απαιτούμενα αναλώσιμα υλικά (ετικέτες QR-Codes, NFC tags και beacons);

2021-02-12T09:40:03+02:00

Ναι, τα υλικά αυτά διατίθενται προς αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Μπορώ να προμηθευτώ από εσάς τα απαιτούμενα αναλώσιμα υλικά (ετικέτες QR-Codes, NFC tags και beacons);2021-02-12T09:40:03+02:00

Ποιά είναι η ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση Android ή iOS ώστε να λειτουργεί η εφαρμογή κινητού;

2021-02-23T17:19:16+02:00

Η μικρότερη έκδοση είναι Android 4.4, ενώ για την περίπτωση του iOS είναι iOS 8.

Ποιά είναι η ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση Android ή iOS ώστε να λειτουργεί η εφαρμογή κινητού;2021-02-23T17:19:16+02:00

Για την λειτουργία του συστήματος απαιτείται κάποια ειδική εγκατάσταση;

2021-02-24T12:42:02+02:00

Το ProxiTour CMS (το σύστημα διαχείρισης των εκθεμάτων, διαδρομών, κλπ) είναι διαδικτυακή εφαρμογή και δεν χρειάζεται εγκατάσταση (είναι προσβάσιμη μέσω ενός φυλλομετρητή - web browser). Σε εξωτερικούς χώρους η θέση του επισκέπτη ανιχνεύεται μέσω GPS και η αντίστοιχη πληροφορία για τα εκθέματα εμφανίζεται αυτόματα ανάλογα με την θέση του επισκέπτη. Στα εσωτερικούς χώρους μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε ετικέτες QR-codes ή NFC προκειμένου οι χρήστες να τα σκανάρουν και να έχουν πρόσβαση στις αντίστοιχες πληροφορίες ενός εκθέματος, είτε εναλλακτικά να χρησιμοποιήσετε Bluetooth beacons για αυτόματη ανίχνευση της θέσης του επισκέπτη. Τις ετικέτες QR-codes, τα NFC's και τα Beacons μπορείτε να τα [...]

Για την λειτουργία του συστήματος απαιτείται κάποια ειδική εγκατάσταση;2021-02-24T12:42:02+02:00
Go to Top