Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 25 Μαΐου 2018
Γενικά
Η Terracom Α.Ε. (εφεξής «Terracom»), ως υπεύθυνη ανάπτυξης του συστήματος ProxiTour, δεσμεύεται σταθερά για το απόρρητο των πελατών της. Η Terracom θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να προστατεύσει τα προσωπικά σας στοιχεία και για να διασφαλίσει ότι αισθάνεστε ασφαλείς.
Η συγκεκριμένη Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο η Terracom χρησιμοποιεί προσωπικές πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες στην Terracom όταν χρησιμοποιούν το ProxiTour. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες του συστήματος ProxiTour αποδέχεστε τους όρους της Πολιτικής απορρήτου μας.
Τρόπος συλλογής και χρήσης των πληροφοριών σας
Οι πληροφορίες που συλλέγει το ProxiTour σχετικά με εσάς μπορούν να ταξινομηθούν ως Προσωπικές Πληροφορίες και ως Ανώνυμες Πληροφορίες. Οι Προσωπικές Πληροφορίες αναφέρονται σε πληροφορίες που σας προσδιορίζουν ως άτομο, για παράδειγμα, το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας κτλ. Οι Ανώνυμες Πληροφορίες αναφέρονται σε πληροφορίες που δεν προσδιορίζουν ένα συγκεκριμένο άτομο.
Προσωπικές πληροφορίες
Φόρμα Επικοινωνίας
Συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία (Όνομα, Εταιρεία, Email, Διεύθυνση και Αριθμό τηλεφώνου) για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας ή στο αίτημά σας και για να στέλνουμε ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με την Υπηρεσία.
Παραγγελίες: Στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής
Συλλέγουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το όνομά σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση και τη διεύθυνση χρέωσης, τον αριθμό τηλεφώνου σας και άλλα στοιχεία χρέωσης (ΦΠΑ/ΑΦΜ) για την τιμολόγηση.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να απαντήσουμε σε ένα email, ερώτηση ή αίτημα, για να βελτιώσουμε την υπηρεσία, να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας στους Ιστότοπους ή να στείλουμε ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με την υπηρεσία. Χρησιμοποιούμε επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία για λόγους χρέωσης της αγορά σας. Η χρέωση εκτελείται από την υπηρεσία χρέωσης PayPal μέσω της οποίας διασφαλίζονται τα ευαίσθητα οικονομικά στοιχεία και τα στοιχεία χρέωσής σας.
Εγγραφή στην εφαρμογή για κινητά
Θα πρέπει να δώσετε μια έγκυρη διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για το σύστημα ProxiTour. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το Όνομα και το Επώνυμο σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου του κωδικού πρόσβασής σας. Δεν σας γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή εσάς προσωπικά σε άλλους χρήστες και δεν διαθέτουμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας σε τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο που θα μπορούσε να σας αναγνωρίσει, δίχως την εκ των προτέρων συγκατάθεσή σας.
Χρήση της εφαρμογής για κινητά
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το μοντέλο, τον τύπο του λειτουργικού συστήματος και την έκδοση του τηλεφώνου σας. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για να παρέχονται σε εσάς οι καλύτερες υπηρεσίες και υποστήριξη.
Πληροφορίες Τοποθεσίας
Το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με εκθέματα κοντά σας. Είναι απαραίτητη η συλλογή δεδομένων σχετικά με την τοποθεσία του τηλεφώνου σας, για να σας παρέχουμε τις κατάλληλες πληροφορίες. Η τοποθεσία του τηλεφώνου σας λαμβάνεται μέσω του ενσωματωμένου GPS ή με τη χρήση δεδομένων από BLE beacons (στην περίπτωση εσωτερικών χώρων που είναι εξοπλισμένα με BLE beacons). Ενώ η εφαρμογή εκτελείται στο τηλέφωνό σας, μεταδίδει περιοδικά πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας. Δεν θα κοινοποιήσουμε ποτέ πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας σε άλλους χρήστες ή τρίτους.
Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR) έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και αφαίρεσης των προσωπικών σας δεδομένων. Το δικαίωμα αυτό, μπορείτε να το ασκήσετε ανά πάσα στιγμή. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικώς αναγνωρίσιμη και αναγνώσιμη μορφή ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας μας το αίτημά σας στη διεύθυνση https://www.proxitour.com/contact.
Η επεξεργασία των αιτημάτων σας πραγματοποιείται εντός 30 ημερών.
Διατήρηση δεδομένων, απενεργοποίηση λογαριασμού και διαγραφή
Αποθηκεύουμε δεδομένα στις βάσεις δεδομένων μας για όσο διάστημα ο πελάτης είναι ενεργός και για μια περίοδο 10 ετών μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του πελάτη. Ωστόσο, η χρονική περίοδος της αποθήκευσης δεδομένων μπορεί να προσαρμόζεται κατά περίπτωση και εξαρτάται από παράγοντες όπως η φύση των δεδομένων, το νομικό πλαίσιο της χώρας του πελάτη και ο λόγος για τον οποίο συλλέγονται και υποβάλλονται τα δεδομένα αυτά σε επεξεργασία.
Ανώνυμες πληροφορίες
Επισκέψεις σε Ιστότοπους
Κάθε φορά που επισκέπτεστε τους Ιστότοπους, η Terracom συλλέγει ορισμένες τεχνικές πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο. Η συλλογή των πληροφοριών αυτών, περιλαμβάνει τις σελίδες στις οποίες πραγματοποιήθηκε επίσκεψη και έπειτα επιστροφή, τον χρόνο που αφιερώθηκε στον ιστότοπο Terracom (www.proxitour.com) από έναν επισκέπτη, το λειτουργικό σύστημα, την έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο, τον ιστότοπο παραπομπής και τυχόν λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιήθηκαν για την εύρεση των αντίστοιχων ιστότοπων στις μηχανές αναζήτησης. Αυτές οι πληροφορίες δεν περιέχουν καμία αναφορά στα προσωπικά σας στοιχεία. Σε αυτές τις πληροφορίες έχει πρόσβαση μόνο η Terracom και μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μοναδικό σκοπό την παρακολούθηση επισκέψεων στους Ιστότοπους και τη βελτίωση της εμπειρίας, του περιεχομένου και της διάταξης των Ιστοσελίδων. Χρησιμοποιώντας τις ανώνυμες πληροφορίες, η Terracom μπορεί επίσης να εντοπίσει ελαττώματα στην υπηρεσία και συνεπώς να βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα της υπηρεσίας.
Cookies
Η Terracom μπορεί να συλλέξει αυτόματα ορισμένες πληροφορίες μέσω της χρήσης των cookies. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο δεδομένων που είναι αποθηκευμένο στον υπολογιστή ενός χρήστη για να επιτρέψει στην υπηρεσία να αναγνωρίσει έναν χρήστη που την χρησιμοποίησε προηγουμένως. Η Terracom χρησιμοποιεί πληροφορίες που συλλέγονται από cookies για να παρακολουθεί τις σελίδες των ιστότοπων που βλέπουν οι χρήστες μας, τα προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιούν, τις συσκευές από τις οποίες συνδέθηκαν (tablet, επιτραπέζιο υπολογιστή κτλ.) και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των χρηστών όταν επισκέπτονται τους Ιστότοπους αυτούς.
Η Terracom υλοποιεί καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ μέσω της χρήσης του Google Analytics για διαφημίσεις προβολής στο διαδίκτυο. Η Terracom και οι τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google Inc., χρησιμοποιούν τα cookies πρώτου μέρους (όπως το Google Analytics ή το cookie επαναληπτικού μάρκετινγκ του Google AdWords) για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων βάσει των προηγούμενων επισκέψεων ενός ατόμου στους Ιστότοπους. Ως αποτέλεσμα, οι διαφημίσεις της Terracom θα εμφανίζονται στους Iστότοπους σε ολόκληρο τον Ιστό. Οι επισκέπτες μπορούν να εξαιρεθούν από το Google Analytics για διαφημίσεις προβολής και να προσαρμόσουν το δίκτυο προβολής διαφημίσεων της Google (Google Display Network ads) χρησιμοποιώντας τον Ads Preferences Manager.
Σύνδεση Facebook & Google+ Log in
Μπορείτε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και στην διαδικτυακή εφαρμογή χρησιμοποιώντας υπηρεσίες σύνδεσης, όπως το Facebook Connect και το Google+. Αυτές οι υπηρεσίες θα πιστοποιήσουν την ταυτότητά σας και θα σας δώσουν την επιλογή να μοιραστείτε ορισμένα προσωπικά στοιχεία μαζί μας, όπως το όνομα και τη διεύθυνση email σας για να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής μας.
Υπηρεσίες όπως το Facebook Connect και το Google+ Log-in σάς δίνουν τη δυνατότητα να δημοσιεύσετε πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές σας σε εφαρμογή κινητής ή σε ηλεκτρονικό κατάστημα στη σελίδα του προφίλ σας για κοινή χρήση με άλλους στο δίκτυό σας. Προσφέρουμε δυνατότητες κοινής χρήσης, όπως με την επιλογή ‘’κοινή χρήση’’ σε Facebook, Twitter και Instagram, που σας επιτρέπουν να μοιράζεστε περιεχόμενο ή ενέργειες που πραγματοποιείτε στις Υπηρεσίες μας. Η χρήση αυτών των δυνατοτήτων, σας επιτρέπει την κοινή χρήση ορισμένων πληροφοριών με τους φίλους σας ή το κοινό, ανάλογα με τις ρυθμίσεις που ορίζετε με το τρίτο μέρος που παρέχει τη δυνατότητα κοινοποίησης στο κοινό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό και το εύρος της συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με τις δυνατότητες κοινής χρήσης, επισκεφθείτε τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων μερών που παρέχουν αυτές τις δυνατότητες κοινής χρήσης.
Ο τρόπος με τον οποίο κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας
Το απόρρητο των χρηστών μας είναι πολύ σημαντικό για την Terracom. Δεν θα αποκαλύψουμε, πωλήσουμε ή ενοικιάσουμε τα Προσωπικά σας Στοιχεία σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Θα κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Στοιχεία σε τρίτους μόνο εάν το επιθυμείτε και εκ των προτέρων μας το αιτηθείτε και επίσης μόνο εάν απαιτούνται τέτοιες πληροφορίες για να σας παρέχουμε συγκεκριμένες υπηρεσίες.
Όπως κάθε εταιρεία, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών τοποθεσίας σας, σε κυβερνητικούς ή αρμόδιους φορείς για την επιβολή του νόμου όποτε αυτό κριθεί απαραίτητο και σύμφωνα με τον νόμο, τον κανονισμό ή το νομικό αίτημα και με σκοπό να διερευνηθεί απάτη ή άλλες παράνομες δραστηριότητες για την προστασία των δικαιωμάτων μας, της περιουσίας μας και των χρηστών μας.
Θα χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία PayPal για λόγους χρέωσης των χρηστών μας για συνδρομές και άλλες χρεώσεις. Αυτά τα τρίτα μέρη δεν διατηρούν, μοιράζονται ή αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες εκτός από την παροχή αυτών των υπηρεσιών και δεσμεύονται από αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας, οι οποίες περιορίζουν τη χρήση των πληροφοριών αυτών.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών τοποθεσίας σας, για να δημιουργήσουμε ανώνυμες αναφορές στατιστικών δεδομένων προκειμένου να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών που σας παρέχουμε.
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας
Η Terracom θα χρησιμοποιεί κάθε εμπορικά εύλογη φυσική, διαχειριστική και τεχνική προστασία για να διατηρήσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των πληροφοριών που παρέχετε στην υπηρεσία και το κάνετε με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία από εσάς, η Terracom θα καταβάλλει κάθε δυνατή και εμπορικά λογική προσπάθεια για να διασφαλίσει την ασφάλεια των συστημάτων μας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή δεν αποτελεί εγγύηση ότι δεν θα πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη είσοδος ή χρήση, καταστροφή ή αποτυχία λειτουργίας hardware ή λογισμικού ή δεν θα εμφανιστούν άλλοι παράγοντες που ενδέχεται ανά πάσα στιγμή να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πληροφοριών του χρήστη.
Επικοινωνία μέσω email
Η Terracom δεσμεύεται να διατηρήσει εμπιστευτική τη διεύθυνση email σας. Ποτέ δεν θα πουλήσουμε, ενοικιάσουμε ή μισθώσουμε τις λίστες email των χρηστών μας, όπως επίσης ποτέ δεν αποκαλύπτουμε με άλλο τρόπο τις διευθύνσεις email των χρηστών σε οποιονδήποτε τρίτο. Θα χρησιμοποιήσουμε τις διευθύνσεις email των χρηστών μας αποκλειστικά για να τους κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες της Terracom. Σεβόμαστε την προσοχή και το χρόνο σας, επομένως θα περιορίσουμε εύλογα τη συχνότητα των αποστολών μας.
Συλλέγουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Ιστότοπό μας μέσω εντύπων συμμετοχής. Υποβάλλοντας τη διεύθυνση e-mail σας σε μια φόρμα τύπου opt-in, θα λάβετε ειδοποίηση σχετικά με οποιαδήποτε ενημέρωση συστήματος, προσφορές προγραμμάτων τιμολόγησης, συμμετοχή της εταιρείας σε εκθέσεις και εκδηλώσεις ή σημαντικές διακοπές του συστήματος.
Ανακοινώσεις διαχειριστικού τύπου και υπηρεσιών της Terracom
Η Terracom αποστέλλει αυτόματα μηνύματα διαχειριστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως ευχαριστήρια μηνύματα , μηνύματα καλωσορίσματος ή άλλα μηνύματα που εισάγουν τους χρήστες στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Terracom, απαντήσεις σε ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, αιτήματα αλλαγής κωδικού πρόσβασης και email και παρόμοια επεξηγηματικά μηνύματα που είναι απαραίτητα για την καθοδήγηση των χρηστών. Οι χρήστες δεν μπορούν να εξαιρεθούν από αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η Terracom μπορεί να σας στείλει ανακοινώσεις υπηρεσιών, όπως ημέρα και ώρα αναμενόμενων διακοπών υπηρεσιών, αλλαγή τιμών ή προδιαγραφές υπηρεσίας. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχουν καμία κατάσταση εξαίρεσης.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας
Η χρήση των υπηρεσιών από εσάς, συμπεριλαμβανομένης τυχόν διαφωνίας σχετικά με το απόρρητο, υπόκειται στην συγκεκριμένη Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης της Terracom. Η Terracom διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς και τέτοιες τροποποιήσεις θα ισχύουν κατά την ανάρτησή τους στον Ιστότοπο. Συμφωνείτε να δεσμεύεστε από οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες έπειτα από οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση η οποία έχει δημοσιευτεί. Επομένως, είναι σημαντικό να ελέγχετε τακτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να βεβαιώνεστε ότι ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.
Επίλυση διαφορών
Αποκλειστικό αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση διαφορών που μπορεί να προκύψει από την εφαρμογή αυτής της συμφωνίας είναι το δικαστήριο των Ιωαννίνων στην Ελλάδα.
Επικοινωνήστε με την Terracom
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info(at)proxitour(dot)com, διαφορετικά μπορείτε να στείλετε email απευθείας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων για το σύστημα ProxiTour στη διεύθυνση: privacy(at)terracom(dot)gr ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Terracom Α.Ε, Υπόψιν: Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων, Θέση Ντούσια, Μπάφρα, Ιωάννινα, Τ.Κ: 45500 Ελλάδα.